Política de privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

En Kuidar nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Kuidar, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kuidar, tienda en línea operada en México a través de la plataforma Shopify.

2. Datos personales que recopilamos

Para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de compra óptima, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de pago (procesada de forma segura y encriptada a través de Shopify Payments o pasarelas de pago autorizadas — Kuidar no almacena datos de tarjetas de crédito).
• Historial de compras y preferencias de navegación en el sitio.
• Dirección IP y datos de dispositivo para fines de seguridad y análisis.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Comunicarte el estado de tu pedido y número de rastreo.
• Atender solicitudes de garantía, devolución o aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Asimismo, con tu consentimiento, podremos utilizarlos para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarte información sobre promociones, ofertas y novedades de Kuidar.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mejorar nuestros productos y servicios con base en tus preferencias.

4. Transferencia de datos a terceros

Kuidar podrá compartir tus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Empresas de paquetería y logística — para gestionar la entrega de tus pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Pasarelas de pago — para procesar transacciones de forma segura (Shopify Payments, PayPal u otros autorizados).
• Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad.
• Shopify Inc. — como proveedor de la plataforma de e-commerce, conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a Kuidar, salvo con tu consentimiento expreso.

5. Seguridad de tus datos

Kuidar implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación o alteración. La información de pago es siempre transmitida de forma encriptada mediante tecnología SSL.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si tienes razón para creer que tu interacción con nosotros ha dejado de ser segura, por favor notifícanos de inmediato.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (carrito de compras, sesión de usuario).
• Cookies analíticas — para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics u herramientas similares).
• Cookies de marketing — para mostrarte publicidad relevante en otras plataformas (solo con tu consentimiento).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud a [holakuidar@gmail.com] con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Copia de identificación oficial.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

8. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Una vez cumplidos dichos fines y plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Kuidar no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla de inmediato.

10. Cambios a esta política

Kuidar se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuo de nuestro sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

11. Contacto y dudas

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: